Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad está actualizada a fecha 02.08.2024.

Esta Política de Privacidad establece cómo Masa Hotel Campo Grande utiliza los datos personales de sus clientes y clientes potenciales en el contexto de los servicios hoteleros y las reservas disponibles en el sitio web y la política de marketing desarrollada por esta entidad.

Masa Hotel Campo Grande se define por los más altos estándares de privacidad y seguridad, y queremos asegurarnos de que podemos confiar en su confianza en el uso de sus datos personales.

En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 679/2016, de 27 de abril, en adelante abreviado RGPD, le informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos con fines de reserva y/o en el formulario de consentimiento con fines comerciales y de marketing por parte de Masa Hotel Campo Grande es responsabilidad de "Maria do Céu - Actividades Hoteleiras Lda", con un capital social de 20.000,00 € (veinte mil euros), con sede en Praça Francisco Sá Carneiro, 4 1000-159 Lisboa.

Masa Hotel Campo Grande respeta la privacidad de todos sus clientes y se compromete a proteger los datos personales que cada cliente decide compartir.

Le recomendamos que lea atentamente y en su totalidad la siguiente información.

Definiciones

Esta Política de Privacidad se basa en los términos utilizados por el legislador europeo en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). La Política de Privacidad debe ser legible y comprensible para el público en general, los clientes y los socios comerciales.

Para los efectos de esta Política de Privacidad:

Datos personales – Los datos personales se traducen en cualquier información relacionada entre sí que permita identificar o hacer identificable a un individuo. También constituyen datos personales los diferentes tipos de información que, cuando se relacionan entre sí, pueden identificar a un individuo. Cualquier dato personal que haya sido anonimizado, cifrado o seudonimizado y que pueda, de alguna manera, ser reidentificable, constituye dato personal. Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos del sistema físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural.

Titular de los datos – El interesado es cualquier persona física identificada o identificable cuyos datos personales son tratados por el responsable del tratamiento.

Procesamiento de datos – Procesamiento significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales (ya sea por medios automatizados o no), tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción, independientemente del medio por el cual se realice (digital y/o papel).

Restricción del procesamiento de datos: la restricción del procesamiento implica identificar los datos personales almacenados con el fin de limitar su procesamiento en el futuro.

Seudonimización: la seudonimización es el procesamiento de datos personales de tal manera que los datos personales ya no puedan atribuirse a un interesado específico sin el uso de información adicional, siempre que dicha información adicional se mantenga por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas. para garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.

Responsable del tratamiento – El responsable del tratamiento es la persona, singular o colectiva, pública o privada, autoridad, organismo u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales; cuando los fines y medios de dicho procesamiento estén determinados por la legislación de la Unión o de los Estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán estar previstos por la legislación de la Unión o de los Estados miembros.

Procesador: el procesador es una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del controlador.

Procesamiento transfronterizo de datos: el procesamiento transfronterizo de datos personales ocurre cuando un controlador o procesador de datos procesa datos en varios Estados miembros o es probable que afecte a interesados en más de un Estado miembro.

Consentimiento – El consentimiento del interesado es cualquier manifestación libre, específica, informada e inequívoca de la voluntad del interesado –mediante una declaración o una acción afirmativa clara– mediante la cual el interesado acepta el tratamiento de datos personales que le conciernen o su.

Método de recopilación de datos

Masa Hotel Campo Grande puede recopilar datos personales en el contexto de servicios en línea o fuera de línea.

Los datos personales podrán ser recogidos cuando se realice una reserva o compra de servicios online, cumplimentando el formulario de reserva online en la página web de Masa Hotel Campo Grande o por correo electrónico.

Los mismos datos personales también podrán ser solicitados cuando se establezca contacto telefónico o presencial.

La recogida de datos personales con fines de MARKETING y para facilitar información comercial sobre servicios, productos, promociones y eventos prestados o a prestar por Masa Hotel Campo Grande se realiza mediante la cumplimentación del formulario disponible en el sitio web, a través de vía personal o telefónica. contacto.

Base Legal para el Uso de Datos Personales

De acuerdo con el RGPD, la recogida de datos personales sólo se considera lícita si se realiza con alguno de los siguientes motivos:

· Se ha dado consentimiento para el procesamiento de datos personales;

· El procesamiento es necesario para la celebración de un contrato o para su ejecución;

· El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto Masa Hotel Campo Grande;

· El procesamiento es necesario para la persecución de un interés legítimo que prevalece sobre el derecho a la protección de datos personales;

· El procesamiento es necesario para que podamos hacer valer, ejercer o defender un derecho legal en un procedimiento judicial contra usted, nosotros o un tercero.

De esta manera, Masa Hotel Campo Grande, en estricto cumplimiento del RGPD, recopila datos personales con el fin de celebrar y ejecutar un contrato, concretamente a través del sistema de reservas en línea disponible en los sitios web de Masa Hotel Campo Grande.

Para fines de marketing y para facilitar información comercial sobre servicios, productos, promociones y eventos prestados o por prestar, Masa Hotel Campo Grande sólo trata datos personales con el consentimiento previo, libre e informado.

CONSENTIMIENTO DE MENORES

Masa Hotel Campo Grande sólo podrá procesar datos personales de personas menores de 13 (trece) años cuando se haya obtenido el consentimiento previo de los titulares de la patria potestad del menor.

La identificación de la calidad de titular de la patria potestad sobre el menor será verificada por la Dirección/Administración de Masa Hotel Campo Grande, o por quien ésta designe, mediante la verificación y análisis de la documentación pertinente y utilizando la tecnología disponible.

COOKIES

Tras el consentimiento previo, libre e informado, el sitio web de Masa Hotel Campo Grande procede a crear y almacenar un archivo de texto (cookies) en el ordenador del interesado, con la finalidad de facilitar y agilizar el uso del sitio web y personalizar los datos. preferencias del sujeto.

La mayoría de los navegadores aceptan el uso de tecnología de cookies; sin embargo, el interesado podrá eliminarlos o bloquearlos automáticamente.

El interesado puede configurar el navegador en el menú "Ayuda".

Restringir el uso de esta tecnología puede limitar el acceso y la funcionalidad del sitio web de Masa Hotel Campo Grande.

ENLACES

El sitio web de Masa Hotel Campo Grande puede contener enlaces que redirigen a los interesados/usuarios a otros sitios web, cuyas Políticas de Privacidad pueden diferir de la Política de Privacidad presente en este sitio web.

Masa Hotel Campo Grande le aconseja consultar las Políticas de Privacidad de estos sitios antes de revelar cualquier dato personal.

Masa Hotel Campo Grande no comparte ningún dato personal con los sitios web proporcionados.

Masa Hotel Campo Grande no es responsable de ninguna política de privacidad, contenido o uso de cookies en otros sitios.

FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por el interesado en el contexto de la celebración o ejecución de un contrato podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

· Confirmación de reservas;

· Solicitar retroalimentación sobre Masa Hotel Campo Grande a través de encuestas de satisfacción con respecto al servicio brindado;

· Envío de correos electrónicos relacionados con la estancia/reserva;

· Pagos mediante tarjeta de crédito para reservas de compra anticipada y depósitos anticipados;

· Atender solicitudes o consultas.

Los datos personales proporcionados por el interesado con fines de MARKETING y prestación de información comercial sobre servicios, productos, promociones y eventos prestados o por prestar, obtenidos con el consentimiento previo, libre e informado, podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

· Comunicación de ofertas especiales, eventos y promociones comerciales;

· Envío de propuestas comerciales;

· Envío de newsletters.

TIPOS DE DATOS RECOPILADOS

Para la celebración o ejecución de un contrato mediante reserva online o presencial, Masa Hotel Campo Grande procesa los siguientes datos:

· Nombre;

· Apellido;

· País;

· Teléfono móvil;

· Correo electrónico;

· Nombre del dueño de la tarjeta de crédito;

· Número de Tarjeta de Crédito;

· Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito.

Para fines de MARKETING y prestación de información comercial sobre servicios, productos, promociones y eventos prestados o por prestar, Masa Hotel Campo Grande trata los siguientes datos personales:

· Nombre;

· Apellido;

· Fecha de nacimiento;

· DIRECCIÓN;

· Código Postal;

· Localidad;

· País;

· Contacto telefonico; y

· Correo electrónico.

Únicamente los datos antes mencionados serán utilizados con fines de MARKETING y prestación de información comercial sobre servicios, productos, promociones y eventos prestados o a prestar por Masa Hotel Campo Grande.

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Masa Hotel Campo Grande emplea métodos y herramientas de autenticación y cifrado para ayudar a proteger y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos personales.

Aunque es imposible garantizar la seguridad completa de los datos transmitidos a través de Internet o el sitio web, Masa Hotel Campo Grande trabaja diligentemente para mantener los datos personales lo más seguros posible.

Los datos personales se protegen y mantienen con medidas de seguridad físicas, digitales y procesales.

Para salvaguardar la integridad y seguridad de los datos personales, Masa Hotel Campo Grande emplea las siguientes medidas de seguridad:

• Datos personales almacenados en archivos digitales, resguardados en un sistema "Nube", con redundancia geográfica y datos cifrados. Datos accesibles sólo por usuarios autorizados con permisos para hacerlo. El acceso y los cambios a los archivos donde se almacenan datos personales se registran automáticamente para identificar posibles brechas de seguridad. Dependiendo del tipo de datos almacenados y si se consideran confidenciales, existe la posibilidad de definir niveles superiores de seguridad.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Masa Hotel Campo Grande sólo podrá tratar datos personales durante el periodo necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos personales recogidos en una reserva o adquisición de servicios online o cuando se realiza a través de teléfono o contacto personal podrán ser tratados por Masa Hotel Campo Grande durante toda la duración del contrato y según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.

Para fines de MARKETING y prestación de información comercial sobre servicios, productos, promociones y eventos prestados o por prestar, los datos personales serán tratados por un plazo máximo de 4 (cuatro) años desde la obtención de su consentimiento.

A medida que se acerque la fecha límite para el tratamiento de estos datos personales, Masa Hotel Campo Grande podrá comunicar la situación y solicitar un nuevo consentimiento.

DESTRUCCIÓN DE DATOS PERSONALES

Una vez alcanzado el plazo máximo de procesamiento, los datos personales se destruirán de forma segura, imposibilitando su recuperación.

Una vez superado el plazo máximo de tratamiento de los datos personales proporcionados con fines de MARKETING y prestación de información comercial sobre servicios, productos, promociones y eventos prestados o por prestar, Masa Hotel Campo Grande procederá a la destrucción total de los datos personales.

INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por el interesado a Masa Hotel Campo Grande podrán, en determinadas circunstancias, ser compartidos con subcontratistas. Estos proveedores de servicios se contratan para fines limitados, a saber, respecto de la plataforma en línea, MARKETING, el suministro de información comercial sobre servicios, productos, promociones y eventos brindados o por brindar, o comunicación vía correo electrónico.

Los datos personales se almacenan en servidores protegidos que pueden ser procesados por subcontratistas para los fines descritos, exclusivamente bajo nuestra Política de Privacidad y estándares de seguridad o Políticas de Privacidad equivalentes y estándares de nuestros proveedores/prestadores de servicios.

RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO

El consentimiento podrá ser retirado o modificado previa solicitud del interesado.

Este proceso es gratuito y se puede retirar en cualquier momento.

Una vez retirado el consentimiento, Masa Hotel Campo Grande ya no realizará ninguna comunicación con fines de MARKETING o para proporcionar información comercial sobre servicios, productos, promociones y eventos prestados o por proporcionar.

Los datos personales serán destruidos de forma segura, sin posibilidad de recuperación.

La última declaración de consentimiento (ya sea para retirar o modificar) prevalecerá sobre todas las demás presentadas anteriormente.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Masa Hotel Campo Grande, de conformidad con el RGPD, informa que el interesado tiene, según el contexto, el derecho a la información, el derecho de acceso a los datos, el derecho a consultar los datos recogidos, el derecho a la rectificación de los datos recogidos. , el derecho a la limitación del tratamiento, el derecho a la supresión de los datos, el derecho al olvido, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a oponerse a la recogida de datos.

El ejercicio de estos derechos por parte del interesado respecto de los datos personales tratados en el marco de la redacción de un contrato y/o durante su ejecución, cuando su tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto Masa Hotel Campo Grande o cuando esté previsto para salvaguardar el interés público, podrá ser limitada.

Por tanto, el interesado podrá solicitar a Masa Hotel Campo Grande que:

· Se proporcionará información adicional sobre el uso que hacemos de sus datos personales;

· Se proporcionará una copia, total o parcial, de cualquier dato personal enviado por usted;

· Sus datos personales serán proporcionados a otro responsable del tratamiento, previa solicitud suya;

· Se realicen cambios o correcciones a los datos personales enviados por usted;

· Se borrarán todos los datos personales enviados por usted;

· Se limitará o suspenderá el uso de sus datos personales hasta que se investigue la denuncia presentada ante la Autoridad de Protección de Datos.

El interesado podrá ejercitar sus derechos dirigiéndose por escrito a Masa Hotel Campo Grande.

Masa Hotel Campo Grande se compromete a analizar oportunamente su solicitud y responder en el plazo máximo de 1 (un) mes.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Dirección: Campo Grande 56/56A, 1700-093 Lisboa - Portugal

Correo electrónico: booking@masahotels-lisboncollection.com

Teléfono:  351 210 134 450

QUEJAS

Si el interesado no está satisfecho con el uso de sus datos personales por parte de Masa Hotel Campo Grande o con respecto al ejercicio de un derecho, el interesado tiene derecho a presentar una queja ante su Autoridad de Protección de Datos (APD):

COMISIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

Rua de São Bento, n.º 148, 3er piso, 1200-821 Lisboa

Teléfono:  351 213.928.400   Fax:  351 213.976.832   Correo electrónico: geral@cnpd.pt